>> Design vs Rapidité : la première impression du visiteur

Bon alors pour le fond d'écran: formellement déconseillé !! En effet: ça fait chuter la lisibilité, ça fait une image de plus à charger, et bien plus. Toutefois, s'il est vraiment très discret, très petit en taille, et qu'il est (?) indispensable à votre site, à la limite, ça peut aller.

Les couleurs: en général, il vaut mieux utiliser des couleurs douces, pastels. De plus, il est déconseillé d'avoir un schéma de couleurs trop complexe. Deux teintes suffisent en général largement, de préférence complementaires, et vous pouvez par exemple les utiliser avec plusieurs luminosités, ce qui vous fera quatre couleurs: sur ce site, vous avez le (bleu foncé)/(bleu clair) et le (gris clair)/(blanc).

La page d'accueil: il faut qu'elle soit très rapide à charger !! (regardez l'accueil de yahoo, par exemple). De plus, il faut que le visiteur ait l'impression que le contenu est là, et tout de suite accessible. N'oubliez pas non plus que 60% des internautes commencent par regarder le centre de la page, la barre de navigation étant "zappée" par l'oeil en première lecture. Mettez donc beaucoup de liens texte dans la partie centrale du site.

A propos de Flash: personnellement, je déconseille l'intro en flash, pour plusieurs raisons. D'abord, la plupart des visiteurs ne la regardent pas, et ça leur fait perdre un peu de temps, ensuite, ça fait "page perso".
Par contre, un logo animé sur votre page d'accueil est du meilleur effet. Et evitez absolument Swish ! C'est trop grillé ! Maintenant tout le monde l'utilise, et on se lasse des effets (pas très variés).

Evitez de mettre des styles trop différents pour les liens survolés et normaux. En effet, si par exemple vos liens ne sont pas en gras et que vous mettez " a:hover{font-weight:bold} ", je vous garantis un agacement très rapide des internautes. De même pour les changements de police, à proscire. Par contre, des changements de couleur, ou de soulignement, sont du meilleur effet.

En parlant des polices, n'en utilisez qu'une seule, par exemple verdana ou arial. Vous pouvez aussi choisir une police très spéciale, mais uniquement pour le titre, et éventuellement les sous-titres, mais l'information doit être écrite dans un style épuré, c'est plus agréable.
Et n'oubliez pas que le times est illisible pour de petites tailles, et moche pour de grandes tailles!

>> Communication webmaster-internautes : pour fidéliser

Sur une page professionnelle, il ne faut jamais afficher de compteurs, on ne sait jamais comment le visiteur va interpreter le chiffre.

A propos du courrier: même si ce n'est pas facile, essayer de répondre dans la journée à tous vos mails! Sinon, le visiteur croira que le site est laissé à l'abandon.

Pareil pour les (éventuels) forums du site: Les visiteurs doivent avoir une réponse dans la journée ou dans les 24 heures, donc arrangez-vous pour qu'il soit fréquenté, comme ça vous ne vous en préocupez même plus, d'autres visiteurs se chargeant du boulot :o)

Incorporez à votre site un système de news, qui mettra en confiance les visiteurs: en postant une news tous les jours, vous incitez à revenir sur le site pour voir les nouveautés.

Allez encore plus loin: si vous savez un peu programmer, mettez en place un système d'inscription (gratuit !), qui permettra ensuite aux membres de poster leurs propres news ! En général c'est LA méthode pour fideliser les internautes.